Nuestra política de cambio tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
CAMBIOS
Dentro de los 30 días de compra podés cambiar tu Tricera desde cualquier punto del país, y es un proceso muy fácil.
Si estás en CABA podés pasar nuestros locales.
Si estás lejos hacemos un envío inverso, para que nos traigan tu Tricera, y nosotros después te enviamos el nuevo. Solamente tenes que abonar el envío de ida del producto a nosotros, el nuevo envío con el cambio lo cubrimos nosotros.
En todos los casos vamos a necesitar que presentes tu número de orden o factura para reAlizar el cambio.
DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución debes acercarte a nuestros locales dentro de los 10 días de haber recibido tu compra. Recordá que debés tener tu número de orden o factura para poder entregar el producto para devolución.
El reintegro se realizará de la misma manera que fue realizado el cobro a través de mercado pago.
Si no podes acercarte, podemos realizar la devolución por correo postal: envíanos un e-mail a [email protected] con el asunto DEVOLUCIÓN, tu número de orden, o factura y el producto que deseas devolver y el motivo de la misma (Te vamos a responder con las instrucciones para hacer la devolución por correo). Dependiendo cada caso pueden aplicarse costos de envío a cargo del cliente para poder realizar la devolución.
Una vez que recibamos el producto, te enviaremos confirmación del reintegro.
RE INTEGROS TARDÍOS O PERDIDOS (DONDE APLIQUE)
Si te confirmamos el re integro pero aún no has recibido tu reembolso, por favor chequeá tu cuenta de mercado pago.
Luego contactá a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu re integro se vea en el resumen oficialmente.
Próximo paso, contactá a mercado pago y a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se vea.
Si has seguido todos estos pasos y no recibiste el reembolso, por favor escribinos a [email protected]
